Flota de 20 Robots para Postergación Masiva de Cuotas Hipotecarias
Respuesta de emergencia COVID-19 para una entidad bancaria internacional: 20 robots desatendidos orquestados en UiPath procesando más de 8.000 transacciones diarias bajo plazo normativo crítico.
- Cliente
- Entidad Bancaria Internacional (vía Deloitte)
- Industria
- Banca
- Rol
- Consultor RPA / Líder del proyecto de emergencia
- Periodo
- abr 2020 — sept 2020
Impacto medido
- 8.000/día
- Transacciones automatizadas
- 20
- Robots desatendidos
- 100%
- Cumplimiento de SLA normativo
Procesamiento 100% automatizado de solicitudes hipotecarias
Flota distribuida y orquestada vía UiPath Orchestrator
Plazos legales de la ley de aplazamiento de cuotas COVID-19
Contexto regulatorio
La ley de postergación de cuotas hipotecarias por la emergencia sanitaria generó un incremento abrupto en el volumen de solicitudes que debía procesarse dentro de plazos legales estrictos.
Implementación
Diseñé y desplegué una flota de 20 robots desatendidos administrados en UiPath Orchestrator, con colas de trabajo programadas según las ventanas operativas y la disponibilidad de los sistemas del banco.
Resultado
La flota procesó más de 8.000 transacciones diarias de forma continua. Se procesaron todas las solicitudes pendientes y se cumplió el 100% de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) exigidos por la normativa.
Arquitectura y decisiones técnicas
- Despliegue distribuido de 20 robots desatendidos administrados centralmente desde UiPath Orchestrator.
- Programación horaria inteligente de colas de trabajo para maximizar el throughput en ventanas operativas del banco.
- Configuración inicial del Orchestrator e integración de infraestructura: base técnica de la estrategia de automatización a gran escala del banco.
- Soporte de Nivel 3 continuo para garantizar disponibilidad 24/7 de los flujos críticos.
Stack
- UiPath
- UiPath Orchestrator
- Blue Prism
¿Qué experiencia tiene Ones Romero en RPA bancario a gran escala?
Durante la crisis sanitaria del COVID-19, lideró en Deloitte el despliegue de una flota de 20 robots UiPath desatendidos para una entidad bancaria internacional, procesando más de 8.000 transacciones hipotecarias diarias de forma 100% automatizada y cumpliendo el 100% de los SLAs bajo plazos normativos críticos. También fue pionero en la adopción de UiPath en ese cliente, configurando el Orchestrator inicial.