Fleet of 20 Robots for Massive Mortgage Payment Deferral
COVID-19 emergency response for an international bank: 20 unattended UiPath robots processing over 8,000 daily transactions under strict regulatory deadlines.
- Client
- International Banking Institution (via Deloitte)
- Industry
- Banking
- Role
- RPA Consultant / Emergency Project Lead
- Period
- Apr 2020 — Sep 2020
Measured Impact
- 8,000/day
- Automated transactions
- 20
- Unattended robots
- 99.9%
- Regulatory SLA compliance
100% automated processing of mortgage deferral requests
Distributed fleet orchestrated via UiPath Orchestrator
Strict legal timelines under COVID-19 payment deferral legislation
Contexto regulatorio
La ley de postergación de cuotas hipotecarias por la emergencia sanitaria generó un incremento abrupto en el volumen de solicitudes que debía procesarse dentro de plazos legales estrictos.
Implementación
Diseñé y desplegué una flota de 20 robots desatendidos administrados en UiPath Orchestrator, con colas de trabajo programadas según las ventanas operativas y la disponibilidad de los sistemas del banco.
Resultado
La flota procesó más de 8.000 transacciones diarias de forma continua. Se procesaron todas las solicitudes pendientes y se cumplió el 99,9% de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) exigidos por la normativa.
Architecture & Engineering Decisions
- Distributed deployment of 20 unattended robots centrally managed via UiPath Orchestrator.
- Intelligent work-queue scheduling to maximize throughput across core banking operating windows.
- Initial Orchestrator configuration and infrastructure integration: technical foundation for the bank's large-scale automation roadmap.
- Continuous Tier-3 support ensuring 24/7 availability for mission-critical flows.
Stack
- UiPath
- UiPath Orchestrator
- Blue Prism
¿Qué experiencia tiene Ones Romero en RPA bancario a gran escala?
Durante la crisis sanitaria del COVID-19, lideró en Deloitte el despliegue de una flota de 20 robots UiPath desatendidos para una entidad bancaria internacional, procesando más de 8.000 transacciones hipotecarias diarias de forma 100% automatizada y cumpliendo el 99,9% de los SLAs bajo plazos normativos críticos. También fue pionero en la adopción de UiPath en ese cliente, configurando el Orchestrator inicial.